自1993年世界衛(wèi)生組織正式推薦嬰幼兒生長發(fā)育早期階段要補充DHA后,被譽為“腦黃金”的DHA市場迅速壯大。日前,國內(nèi)專業(yè)市場研究機構西美信息發(fā)布的最新《中國DHA市場研究與預測報告》顯示,在我國DHA行業(yè)發(fā)展迅速,2007-2010年的復合增長率達23%,2010年中國DHA總消費量已達2260噸。
正所謂“無利不起早”,隨著DHA市場的擴大,越來越多的企業(yè)進軍并分食DHA市場這塊大蛋糕,其中更是不乏渾水摸魚的制假、販假者,DHA市場魚龍混雜的狀況令人擔憂。而網(wǎng)絡銷售作為母嬰用品的主要流通渠道,網(wǎng)上假冒DHA的情況尤為嚴重。
“掛羊頭賣狗肉”的美國代購
記者從各大母嬰論壇看到,不少消費者在論壇上發(fā)帖求助,請壇友幫忙鑒定通過淘寶代購而來的DHA的真?zhèn)?,還有熱心消費者貼出了自己總結的鑒定攻略。
由于DHA產(chǎn)品專業(yè)性強、制作工藝要求高,DHA產(chǎn)品價格往往不菲。因此,許多打著低價代購“紐曼斯DHA”的商家在淘寶上大有市場:在淘寶網(wǎng)搜索欄中鍵入“紐曼斯代購”這一關鍵詞,可以搜索到2500多個相關商品和200多家相關店鋪,“紐曼斯DHA”日成交量已經(jīng)超過了10000瓶,位居最受母嬰歡迎熱銷產(chǎn)品前十名。
然而,記者深入了解卻發(fā)現(xiàn),所謂“紐曼斯DHA”代購價格低得驚人,所有標榜“紐曼斯代購”的商家,都宣稱從美國馬泰克公司直郵過來,比國內(nèi)正品紐曼思要實惠得多。
對此,業(yè)內(nèi)人士介紹,目前中國市場上DHA產(chǎn)品銷量最高的便是紐曼思(由原“紐曼斯”更名而來),目前已經(jīng)占整個藻油DHA市場一半的市場份額。紐曼思實則為馬泰克在中國的指定合作伙伴,但由于馬泰克在中國不直接面向消費者出售產(chǎn)品,名氣大不如紐曼思,許多消費者將馬泰克等同于紐曼思。也就是說,淘寶代購正是利用了紐曼思在國內(nèi)DHA市場的名氣,掛羊頭賣狗肉。
詭異的“賠本代購”
瀏覽淘寶上代購賣家店鋪,記者發(fā)現(xiàn)其宣傳內(nèi)容類似,宣稱自己利用在美國的機會,從美國馬泰克的官網(wǎng)在線購買紐曼思DHA,然后通過國際快遞飛洋跨海寄到中國的媽媽們手中,言之鑿鑿再加上低于正品紐曼思至少20%的價格誘惑,讓很多媽媽對海外代購來的馬泰克DHA趨之若鶩。但淘寶上銷售的馬泰克產(chǎn)品,其真?zhèn)吻闆r又是如何?
為此,記者登錄美國馬泰克官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn),馬泰克DHA三款產(chǎn)品的統(tǒng)一銷售價為34.95美金、29.95美金和36美金,按照當前匯率,折合人民幣約220元。除此,海外代購還需要支付高額的國際運費和代購費用。記者咨詢了國際貨運中心的客服人員,客服人員為記者算了這樣的一筆帳:美國出口的產(chǎn)品運到中國需要支付近2000元/公斤的運費;產(chǎn)品定價20%的稅費及代購費用,折合到產(chǎn)品成本中,在國內(nèi)正常的最低銷售價格至少在300元以上,而現(xiàn)在淘寶代購顯示的“紐曼斯DHA”大部分的單價都在200元以下,甚至低至130、140元,其中的貓膩明眼人一看便知。
同時,“Martek目前不支持直接向美國以外地區(qū)直接發(fā)貨”,這一規(guī)定顯然與眾多淘寶商家所宣稱“美國直郵”不符。而更為關鍵的是,記者發(fā)現(xiàn)美國Martek官網(wǎng)還顯示了每個月在美國的銷量不超過5000瓶,這個數(shù)量不過僅為淘寶上的一半。顯然,即便美國馬泰克所有產(chǎn)品都通過海外代購的方式銷往中國,這也意味著淘寶上至少一半的“紐曼斯代購”為假貨,消費者購買此類代購產(chǎn)品,無疑是在拿健康做賭注碰運氣??捎浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),目前假冒DHA已經(jīng)形成龐大產(chǎn)業(yè)鏈。假貨泛濫的當下,消費者從非正規(guī)渠道購買到正品的可能性已經(jīng)非常微弱。
標準的“銷售話術”
既然如此,為何還有眾多媽媽對海外代購趨之若鶩甚至深信不疑呢?記者觀察發(fā)現(xiàn),代購買家們的招數(shù)無非如下三點——
很多代購賣家信誓旦旦地說自己就是寶寶的媽媽,自己的孩子就是吃海外代購紐曼思長大的,這基本上已經(jīng)成為賣家的標準語言,而且描述越真切銷量越好。然而,電商專家也提醒消費者,此類營銷手法在母嬰類產(chǎn)品銷售中非常常見,往往能以情動人,最能騙取消費者的信任,但其真實性卻值得推敲;
許多賣家會貼出美國官網(wǎng)訂單的截圖、美國直郵的單據(jù)等作為憑證來證明所出售產(chǎn)品是正品。然而,記者請圖片處理方面的專業(yè)人員鑒定時,卻發(fā)現(xiàn)了不少圖片存在明顯的PS痕跡和破綻。在圖片處理如此發(fā)達的信息化時代,恐怕此類圖片的偽造也是易如反掌;
也有一些店鋪以其信譽做保證,宣稱從不出售假貨,以累積的較高信譽換取消費者的信任。但事實上,店鋪信譽存在一定的造假和操作空間,只能提供一定的參考價值,并不能作為判定產(chǎn)品真假的依據(jù)。
龐大的假冒產(chǎn)業(yè)鏈
事實上,制售假冒馬泰克DHA已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。一位不愿透露姓名的DHA供應商向記者爆料,目前,在武漢、張家口等地已經(jīng)有工廠在大量兜售此類產(chǎn)品。此類工廠往往用成本價僅僅10多元的維生素油來冒充藻油DHA;有些仿冒者為了更逼真,則用魚油DHA冒充。假冒DHA多在衛(wèi)生條件不達標的小作坊加工,叫價不過40元到60元不等。由于馬泰克產(chǎn)品包裝向來簡潔,隨便一個手工作坊就能很好地模仿,更別說造假技術成熟的工廠。這在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是一個公開的秘密。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,由于傳統(tǒng)銷售渠道政府監(jiān)管嚴格且售假的機會成本過高,所以,大量假貨的銷售通路以淘寶為主,眾多宣稱海外代購的賣家成了這些產(chǎn)品的最終出路。
而淘寶上一些賣家的說法也從側面印證了這一情況:記者在不止一家銷售海外代購DHA的網(wǎng)店上看到,賣家自稱不少制假、售假販子以低至90元-130元不等的價格向淘寶賣家兜售假冒DHA。
可見,制售假冒DHA已經(jīng)發(fā)展成為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,其中,不管是造假者還是販假者,都能從中獲得每瓶數(shù)十元的利潤,這誘人的回報吸引了不少不法商家趨之如騖。
以健康為代價的低價代購——安全性堪憂
為了印證這一信息的真實性,記者進一步采訪了美國馬泰克的駐中國區(qū)總經(jīng)理沈炳琳,據(jù)沈炳琳介紹,早前馬泰克中國區(qū)工作人員已在淘寶上通過代購途徑購買了一批馬泰克DHA產(chǎn)品,快遞到美國馬泰克總部進行檢測,結果發(fā)現(xiàn)從200多的到100多的全是假貨,無一幸免。
其成分多為維生素油或魚油,且不同程度含有雜質(zhì)。沈炳琳提醒消費者,消費者長期服用此類假冒產(chǎn)品,不僅僅不能起到有效補充DHA的作用,最關鍵的是假冒產(chǎn)品在原料、加工上的不規(guī)范和不衛(wèi)生可能給消費者安全隱患,尤其是對安全問題非常敏感的孕嬰童群體。
然而,消費者通過個人賣家網(wǎng)購的產(chǎn)品,即便出了問題也很難獲得消費權益保障。淘寶上代購賣家通常都提出“不能提供相關發(fā)票”或“不允許退換貨”等霸王條款,當媽媽與寶寶服用假冒產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,卻無法通過憑證保證自己的權益。
目前從淘寶網(wǎng)反饋的數(shù)據(jù),每月仍有數(shù)萬瓶的不明身份的DHA產(chǎn)品售出。不過,中國的媽媽們要小心了。海外代購紐曼斯實際上是拿自已和寶寶生命做賭注的賭局,而贏得的不過是一大瓶價值40元的維生素油。
【真假DHA對比圖】